سوالات متداول

چطور در سایت عضو شوم و ثبت نام کنم؟

در صورتی که قبلا در سایت ما عضو نشده اید، می‌توانید از طریق لینک “ثبت نام کنید” که در صفحه اول سایت(بالای صفحه) آمده است اقدام به ثبت نام نموده و به پروفایل خود وارد شوید. اگر عضو هستید مجدداً به همان صفحه اول سایت مراجعه کنید اما این بار بر روی لینک “فروشگاه هایپرعطر، وارد شوید” کلیک کنید.

روش دوم برای ورود به سایت یا ثبت نام در آن، مراجعه به این صفحه است.

در مورد عطری سوال دارم چطور باید بپرسم؟

در صورتی که سوالی در ارتباط به محصولات دارید می‌توانید از طریق لینک “تماس با ما” در منوی سایت و یا تماس با شماره‌های ۸۸۷۱۷۶۵۷ و ۰۹۱۰۶۷۳۲۲۳۲ آن را مطرح نمایید. در روش اول، پاسخ به ایمیل شما ارسال می‌گردد.

چطور باید محصولی را خرید کنم؟

بر روی راهنمای خرید از هایپرعطر “کلیک کنید. در این صفحه کلیه مراحل خرید و عضویت شرح داده شده است.

آیا می توانم وجه را نقداً پس از دریافت سفارشم پرداخت کنم؟

در صورتی که ساکن تهران هستید این امکان برای شما وجود دارد.  لطفاً پیش از خرید، از صحت قیمت و موجودی مطلع شوید، خصوصاً در نوسانات ارزی. توجه داشته باشید که طبق شرایطی که هایپرعطر برای زمان ارسال سفارشات قرار داده است کالای شما ارسال می‌شود. (به “روش های ارسال کالا” رجوع کنید). همچنین جهت ارسال کالاهای کمتر از ۱۵۰ هزار تومان هزینه دریافت می‌گردد.

من در شهرستان ساکن هستم چطور می توانم خرید از سایت داشته باشم؟

امکان خرید اینترنتی و کارت به کارت فراهم است. از هر دو طریق می توانید اقدام نمایید.

اگر سفارشی که دریافت کردم اصل نبود و من مبلغ را پیشاپیش واریز کرده باشم چه می شود؟

هایپرعطر این تضمین را به شما می‌دهد که محصول اصل را در اختیار شما قرار دهد. با این حال و در صورت وجود مشکل اصالت، بدون باز کردن سلفون عطر و یا آسیب زدن به جعبه آن، با ما تماس گرفته و محصول را فوراً مرجوع نمایید. مبلغ شما کامل برگشت داده می‌شود و هزینه برگشت بر عهده ما خواهد بود. در صورتی که از خرید خود منصرف شده اید تا ۴۸ ساعت پس از دریافت عطر فرصت مرجوعی دارید و هزینه برگشت بر عهده شما خواهد بود.

چرا بعضی محصولات هزینه ارسال دارند؟

در ارسال محصولات با ارزش کمتر از ۱۵۰ هزار تومان هزینه ارسال کالا از مشتری دریافت می‌شود ولی در خریدهای بالای ۱۵۰ هزار تومان، هزینه ارسال به روش “پست سفارشی” بر عهده ما خواهد بود.

از سایت شما خرید کرده‌ام، محصول کی به دست من می‌رسد؟ شهرستان هستم.

برای شهرستان، سفارشات اغلب با پست سفارشی و یا پیشتاز ارسال می‌شوند. ارسال سفارشی ۲ الی ۸ روز و پیشتاز ۲ الی ۳ روز زمان می‌برد تا به دست شما برسد.

توجه: خریدهایی که در روز پنجشنبه پس از ساعت ۱۲ و یا جمعه انجام پذیرند در روز شنبه پست خواهند شد. خریدهای انجام شده در روزهای تعطیل در اولین روز کاری بعد ارسال خواهند گردید.

- از سایت شما خرید کرده‌ام، محصول کی به دست من می‌رسد؟ تهران هستم.

سفارشات واریز شده تا پیش از ساعت ۱۲ سعی می شود در همان روز پیک شده و یا به پست تحویل گردند. جهت اطلاعات بیشتر در مورد زمان های تحویل کالا به “روش های ارسال کالا” مراجعه کنید. در صورتی که واریز شما پس از ساعت ۱۲ باشد ارسال‌ها در روز بعد طبق روند فوق صورت خواهد گرفت.

توجه: خریدهایی که در روز پنجشنبه پس از ساعت ۱۲ و یا جمعه انجام پذیرند در روز شنبه پیک و یا پست خواهند شد. خریدهای انجام شده در روزهای تعطیل در اولین روز کاری بعد ارسال خواهند گردید.

من عطری را می‌خواهم ولی در سایت نبود برای خرید چه کار کنم؟

با شماره‌های ذکر شده در سایت تماس بگیرید. قیمت و موجودی به شما اعلام خواهد شد.

به دنبال عطری هستم اما نمی‌دانم چطور آن را در سایت پیدا کنم لطفاً راهنمایی کنید. همچنین من عطر x را داشته‌ام برای خرید جدیدم چه پیشنهادی به من دارید؟

دو راه وجود دارد. شما می‌توانید از طریق “جستجوی پیشرفته محصولات” که در بخش “فروشگاه” قرار دارد اقدام نمایید. در صفحه جدیدی که باز می‌شود در ستون سمت راست جستجویی بسیار قوی برای شما قرار داده شده است. می‌توانید این جستجو را بر اساس نام برند، گروه بویایی، زنانه و مردانه ، طبع و قیمت انجام دهید. در صورتی که جستجو را بر اساس گروه بویایی عطرهای سابق خود قرار دهید کلیه عطرهای دیگری که مورد پسند شما خواهد بود معرفی می‌گردد!

دومین راه ، جستجوی سریع است که در بالای تمامی صفحات سایت مکانی برای این جستجو قرار داده شده است. شما می‌توانید نام عطر یا برند مورد نظر خود را در آنجا وارد کرده و دکمۀ جستجو را کلیک کنید.

می‌خواهم به محصول مورد علاقه‌ام رأی دهم ولی کار نمی‌کند. همین طور نظر سایرین را چطور ببینم؟

رأی‌دهی فعال است، برای ثبت آراء خود باید به حساب کاربری خود وارد و یا در سایت عضو شوید. در پایین صفحه هر محصول، بخشی با نام “رأی دادن به محصول” و “نقدهای کاربران” وجود دارد. شما می‌توانید پس از ورود به سایت، در زیر هر محصول نقد خود را نوشته و با کلیک بر روی نوشته‌های زیر هر ستون، رأی خود را به محصول ثبت کنید. نقد و نظرها پس از تائید مدیریت، در زیر محصول و همچنین در صحفه اول سایت مشاهده خواهند شد.